Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

1. Mục đích và phạm vi sử dụng thông tin

Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại ATZ Organic, bạn có thể được yêu cầu đăng ký với chúng tôi những thông tin cá nhân như: họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ và một số thông tin khác nhằm mục đích chăm sóc khách hàng, thông báo các chương trình khuyến mãi đến Quý khách hàng. 

Khách hàng đảm bảo thông tin cung cấp là đúng và hợp pháp, không gây nhầm lẫn và phải thông báo với ATZ nếu có sự thay đổi để đảm bảo quyền lợi của Quý khách trong các trường hợp cần hỗ trợ.

Với những thông tin Quý khách cung cấp, chúng tôi sẽ sử dụng vào những việc cụ thể như:

• Thông tin đơn hàng, gọi điện xác nhận đơn hàng, báo về tình trạng đơn hàng, thời gian giao hàng, hủy đơn hàng ( nếu có )
• Giải quyết các vấn đề khiếu nại của khách hàng như: bảo hành, đổi trả, hoàn tiền
• Hướng dẫn sử dụng, chăm sóc khách hàng

*Dữ liệu của Quý khách sẽ được lưu trữ trong phần mềm ebiz, không bị xóa bỏ. Trong mọi trường hợp thông tin khách hàng luôn được bảo mật.

2. Quy định sửa đổi thông tin 

3. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

• Thông tin cá nhân của khách hàng tuyệt đối sẽ được bảo mật. Việc thu thập thêm thông tin của khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
• Khách hàng có quyền yêu cầu thay đổi hoặc huỷ bỏ thông tin cá nhân của mình.
• Chỉ sử dụng thông tin khách hàng vào các nội dung mục 1. Không phát tán, cung cấp thông tin khách hàng cho bên thứ 3 trừ trường hợp khi cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu.
• Chúng tôi cam kết  sử dụng các biện pháp quản lý, kỹ thuật phù hợp để bảo vệ thông tin do mình thu thập, lưu trữ; tuân thủ các tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật về bảo đảm an toàn thông tin mạng. Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, atzorganic.com.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.
• Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của atzorganic.com.vn

 Sử dụng “Cookie”

ATZ dùng “Cookie” để giúp cá nhân hóa và nâng cao tối đa hiệu quả sử dụng thời gian trực tuyến của Quý khách. Một cookie là một file văn bản được đặt trên đĩa cứng của Quý khách bởi 1 máy chủ của website. Cookie không được dùng để chạy chương trình hay đưa virus vào máy tính của bạn, Cookie chỉ được lưu vào máy tính của bạn và chỉ đọc được bởi Website ATZ Organic.

Bạn có thể chấp nhận hoặc từ chối sử dụng Cookie, thay đổi những cài đặt để từ chối tất cả những Cookie nếu bạn muốn. Tuy nhiên, nếu bạn từ chối, điều đó có thể gây cản trở và ảnh hưởng đến 1 số dịch vụ và tính năng phụ thuộc vào Cookie tại website ATZ Organic.

Quy định về “Spam”

ATZ chỉ gửi email đến Quý khách có đăng ký sử dụng dịch vụ từ hệ thống của ATZ.

ATZ cam kết không bán, thuê lại hoặc cho thuê Email của Quý khách từ bên thứ ba. Nếu vô tình nhận được email không theo yêu cầu từ hệ thống ATZ do một số nguyên nhân ngoài ý muốn, Quý khách vui lòng nhấn vào link từ chối nhận email kèm theo, hoặc liên hệ trực tiếp đến CSKH của ATZ.

4. Thay đổi về chính sách

Thông tin liên lạc

Trong trường hợp có thắc mắc và phản hồi thì khách hàng vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Hotline: 1800 0014 – Trung tâm chăm sóc khách hàng ATZ để được hỗ trợ tốt nhất.
• Email: cskh@atzlife.com.vn
• Facebook: https://www.facebook.com/atzorgani