Chính sách mua hàng và thanh toán

1. Hướng dẫn mua hàng

Quý khách có thể mua hàng bằng cách:

  • Gọi điện đến hotline 1800 0014
  • Mua hàng trên trang web atzorganic.com.vn

Bước 1: Truy cập vào web atzorganic.com.vn

Bước 2: Chọn sản phẩm, mẫu mã, số lượng cần mua và nhấn ” Thêm vào giỏ hàng” để tiếp tục mua hàng, hoặc nhấn “Mua ngay” để tiến hành thanh toán.

Bước 3: Sau khi chọn xong tất cả các sản phẩm, click vào giỏ hàng, kiểm tra lại đơn hàng về số lượng, mẫu mã trong giỏ hàng và chọn phương thức thanh toán phù hợp.

Bước 4: Xác nhận đơn hàng sau khi điền đầy đủ thông tin.

Bước 5: Nhân viên CSKH ATZ sẽ gọi điện xác nhận đơn hàng và xử lý đơn hàng gửi đến Quý khách.

  • Mua hàng trên Facebook: ATZ Organic hoặc Túi chườm thảo mộc – ATZ healthy life

Xem các bài sản phẩm bạn quan tâm trên Facebook 

Nhắn tin đến ATZ để được tư vấn lựa chọn sản phẩm và đặt hàng

  • Đến cửa hàng ATZ gần nhất trên toàn quốc

Giờ mở cửa: 9h30 đến 22h tất cả ngày trong tuần

2. Vận chuyển 

Quy trình xử lý vận chuyển
  • Sau khi xác nhận đơn hàng và thông tin từ Quý khách, nhân viên ATZ sẽ tiến hành xử lý đóng gỏi và tiến hành chuyển cho đơn vị vận chuyển.
  • Tại nội  thành Hồ Chí Minh và Hà Nội, nhân viên giao hàng của ATZ sẽ giao hàng đến Quý khách trong vòng 48h làm việc, trừ trường hợp đột xuất hoặc bất khả kháng.
Phí giao hàng
  • Nội thành HCM: 30.000 đồng
    Ngoại thành (Nhà Bè, Hóc Môn): 35.000 đồng
Trường hợp khách hàng cần giao hàng ngay: áp dụng với các khu vực có cửa hàng của ATZ Organic (Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng). Quý khách có thể thanh toán đơn hàng bằng chuyển khoản trực tiếp hoặc bằng tiền mặt qua hình thức thu hộ. Việc giao hỏa tốc được thực hiện thông qua ứng dụng vận chuyển như: Grab, Express, Ahamove. Chi phí vận chuyển được tính theo chi phí trên ứng dụng.

Đơn hàng ship gấp theo yêu cầu: Khách hàng thanh toán theo biểu phí của đơn vị vận chuyển (Grab, GHTK)

Thời gian giao nhận hàng
  • Giao hàng khu vực nội thành Hồ Chí Minh: 1 -2 ngày (tính từ lúc đơn hàng được xác nhận)
  • Giao hàng khu vực Hà Nội, Đà nẵng hoặc các tỉnh thành khác: 3-7 ngày (tính từ lúc đơn hàng được xác nhận)

3. Hình thức thanh toán

Thanh toán bằng tiền mặt 
  • Tại cửa hàng: thanh toán tiền Việt Nam hoặc thẻ ngân hàng
  • Thanh toán sau khi nhận hàng (COD), Quý khách sẽ thanh toán lúc nhận được sản phẩm từ nhân viên giao hàng hoặc nhân viên chuyển phát tại địa chỉ khách hàng đã đăng ký.
Thanh toán qua các hình thức khác
  • Thanh toán hình thức (Thẻ Nội địa, thẻ Visa, VN PAY, Ví Momo, hoặc CK trực tiếp sang STK của công ty)
    *LƯU Ý: ĐỐI VỚI CÁC ĐƠN CÓ GIÁ TRỊ TỪ 5.000.000 ĐỒNG TRỞ LÊN, QUÝ KHÁCH VUI LÒNG CHUYỂN KHOẢN CỌC 50% TRÊN GIÁ TRỊ ĐƠN HÀNG.

  • Sau đây là hướng dẫn thanh toán qua Vnpay bằng ứng dụng ngân hàng.

    • Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng Mobile Banking trên điện thoại. Nếu chưa có thì bạn tải ứng dụng Mobile Banking của ngân hàng bạn đang sử dụng về điện thoại sau đó đăng nhập.
    • Bước 2: Trong mục thanh toán, chọn vào tính năng QR Pay đã tích hợp sẵn trong ứng dụng (Lưu ý: QR Pay chỉ có sẵn trong ứng dụng của những ngân hàng có liên kết với Vnpay).
    • Bước 3: Quét mã Vnpay để tiến hành thanh toán.
    • Bước 4: Nhập số tiền cần thanh toán và sau đó xác minh giao dịch.

    Như vậy, quy trình thanh toán Vnpay rất đơn giản. Bạn chỉ cần có smartphone, tài khoản ngân hàng và ứng dụng Mobile Banking của những ngân hàng liên kết với Vnpay là có thể thanh toán mọi lúc mọi nơi.

  • Hoặc sau khi đặt hàng khách hàng tiến hành chuyển khoản theo tài khoản:

Ngân hàng: Quân Đội (MB Bank)

TÊN TK: CÔNG TY CỔ PHẦN ATZ LIFE

Số tài khoản: 9341341594

CHI NHÁNH: Bắc Sài Gòn

  • Sau khi chuyển khoản, khách hàng vui lòng gửi hình ảnh biên nhận chuyển khoản thành công cho nhân viên atzorganic.com.vn.

  • Khi nhận được thông tin khách hàng, atzorganic.com.vn sẽ lên đơn hàng và tiến hàng giao hàng cho khách hàng. Thời gian nhận hàng từ 3-7 ngày tùy theo địa điểm nhận hàng.

Thông tin liên lạc

Trong trường hợp có thắc mắc và phản hồi thì khách hàng vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

  • Hotline: 1800 0014 – Trung tâm chăm sóc khách hàng ATZ để được hỗ trợ tốt nhất.
  • Email: cskh@atzlife.com.vn
  • Facebook: https://www.facebook.com/atzorganic

Menu