Chính sách đổi trả/hoàn tiền

1. Điều kiện đổi/trả

Nhầm sản phẩm, thiếu hoặc thừa sản phẩm với đơn hàng đã xác nhận
Sản phẩm bị hư hỏng, vỡ, trầy xước do quá trình vận chuyển
Sản phẩm có lỗi kỹ thuật sau khi sử dụng

*Đối với sản phẩm TÚI CHƯỜM: Trong vòng 03 ngày tính từ ngày mua hàng, nếu sản phẩm bị lỗi đường may, vải bị lỗi do phía sản xuất, khách hàng được đổi trả và nhận sản phẩm mới (không áp dụng đổi trả với các trường hợp lỗi phát sinh do khách hàng như: rách vải, cháy…).

2. Các trường hợp không áp dụng đổi/trả

Sản phẩm quà tặng, các sản phẩm trong chương trình giảm giá.
Sản phẩm quá hạn đổi trả (15 ngày)
Sản phẩm đã bị bóc tem, seal (nếu có) hoặc đã sử dụng
Bao bì, vỏ, sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng
Sản phẩm không phải mua từ ATZ Life.

3. Hình thức hoàn tiền

a, Trả hàng tại chi nhánh ATZ

Đơn hàng đã thanh toán bằng tiền mặt: Hoàn tiền mặt cho khách hàng.
Đơn hàng đã thanh toán bằng thẻ ngân hàng: Chuyển khoản sau 3-5 từ ngày (không tính ngày lễ, cuối tuần) khách trả hàng.
Đơn hàng đã thanh toán bằng VNpay: Hoàn tiền bằng hệ thống VNpay sau 3-8 ngày (với thể nội địa) hoặc chuyển thanh toán cho đơn hàng tiếp theo.

b, Trả hàng tại nhà

Với các đơn hàng đã nhận hàng và thanh toán, ATZ sẽ chuyển khoản cho khách hàng sau khi đã nhận được hàng khách trả.
Các đơn hàng khách hàng đã thanh toán online, ATZ chuyển lại tiền vào tài khoản mà khách đã sử dụng khi thanh toán cho khách hàng.

*Trường hợp Quý khách chuyển nhầm thì sẽ làm tờ trình và gửi vào Email cskh@atzlife.com.vn đề xuất để kế toán hoàn tiền lại cho Quý khách.

4. Bảo hành

Bảo hành 12 tháng: Đối với sản phẩm Đèn khuếch tán tinh dầu.

Trong quá trình sử dụng sản phẩm, hàng xảy ra vấn đề, hàng vẫn còn trong thời gian bảo hành. Quý khách có thể mang đến cửa hàng gần nhất hoặc đến trung tâm chăm sóc khách hàng để được nhân viên kiểm tra và bảo hành lại máy

Mọi thắc mắc về sản phẩm hoặc cần hỗ trợ về bảo hành-bảo trì ( Đèn khuếch tán tinh dầu), Quý khách có thể mang đến cửa hàng gần nhất hoặc liên hệ Hotline: 18000014 – Trung tâm chăm sóc khách hàng ATZ để được hỗ trợ tốt nhất.

Thông tin liên hệ:

𝐇𝐨𝐭𝐥𝐢𝐧𝐞 : 𝟏𝟖𝟎𝟎 𝟎𝟎𝟏𝟒 - 𝟎𝟗𝟑𝟏 𝟑𝟏𝟒 𝟏𝟓𝟏

Email: info@atzlife.com.vn

𝐙𝐚𝐥𝐨: https://bit.ly/ZALO_ATZorganic

Website: atzorganic.com.vn

Facebook:

ATZ Organic: fb.me/atzorganic.com.vn

ATZ Healthy Life: fb.me/atzhealthylife

Zenme: fb.me/Zenme.vn

Tiktok:

ATZ Organic: tiktok.com/@atzorganicsine2010

Zenme: tiktok.com/@zenmevietnam